Google 亞里斯多德計畫研究

提高團隊生產力的關鍵字──心理安全感

所需的關鍵思維與行動

由Google前亞太人才與組織發展負責人

《Google如何打造世界最棒的團隊？》、《33張圖秒懂OKR》作者

提出的61條守則

「心理安全感」(psychological safety) 這個概念，自1990年代中期由哈佛管理學院教授艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson) 提出後，十幾年前經Google研究，被證實為有效帶領出有活力並提高生產力的關鍵領導原則之一。

本書作者彼優特・菲利克斯・吉瓦奇（Piotr Feliks Grzywacz），曾為Google前亞太人才與組織發展負責人，曾經撰寫過多本為亞洲職場量身打造的OKR（Objective Key Result ，目標關鍵成果) 專書。在本書中作者則針對日本企業的問題——諸如嚴以律人、寬以待果；目標矛盾，導致執行者面臨雙重束縛的困境；組織結構分工不明等這些台灣企業也耳熟能詳，嚴重影響員工「心理安全感」的問題，從「理解篇」、「心態篇」、「實踐篇」提供具體的解決方案。

「心理安全」並不等於「快樂友善的工作環境」與「溫和的組織文化」，

真正的心理安全感是──

☝在不偏離組織目標的前提下，鼓勵成員健康的對立、創造成果

☝明確化的組織目標與職責，提升工作意義感與工作者動能

☝從高情境溝通到低情境溝通，職場不需要祕密

☝建立有建設性的回饋機制，讓錯誤是學習而非懲罰

☝建立每位員工的的「使用說明書」與探聽隱私的不同

管理工作首在「管理流程，而非管理人」，從管理者與工作者自身情緒健康、組織健全的工作流程與促進連結及信任的溝通方法，落實職場中的「心理安全感」，有效打造低流動率、有創造力且高績效的團隊。