■【心理專家教你的說話工作術】說話技巧＋聲音運用術，套書共二冊

◆《心理專家的說話技巧》

這本書會讓你做人比泥鰍更滑溜！

明明沒有惡意，卻總是惹人不開心？

別再用「我說話直」當藉口！

52個對話案例，教你了解人的心理，

哪些無心之話不該說、如何將真心話換句話說，

從此說話不踩雷，輕鬆維持人際關係。

心理專家調查發現，高達93%的人曾被別人說的話刺傷。

你我可能都曾說話傷人，卻渾然不覺。

遇上同事老扯後腿、顧客抱怨連連、朋友愛發牢騷……

即將說出口的實話、不敢說出口的真話，其實都可以換句話說！

「你為什麼老是遲到！」

→換成「你為什麼遲到呢？」

「自己的工作不自己做，你不就是薪水小偷？」

→換成「自己的工作應該自己做。」

「你現在還在生氣喔？！」

→換成「當時我一定讓你感到很生氣吧？」

本書中，心理研究專家與精神科醫師將教你「不傷人也不受傷」的說話術。

運用反映回話、過去式化、米開朗基羅現象等技巧，

掌握對方的心理，去除言辭中的惡意、添加對話中的善意，

無論職場溝通、朋友聊天、伴侶談心，都能好好說出真心話，聊出好關係。

▋掌握這些人性心理，從此說話不NG！

•   千萬不要對著正在吃雞排的人說：「雞排很不健康！」

雖然是正確且對對方有益的情報，但如果沒有多加思索就傳達會讓對方不舒服的情報，是會傷害到對方的，對方心中會萌生對你的反感。

•   不要對女性說：「妳們女人就是不會開車！」

你可以對一位女性說：「妳不會開車！」，但不要攻擊她所屬的團體。如果被批評的內容是對方無法憑一己之力改善的，會令她產生沮喪和怨恨的情緒。

•   稱讚對方的衣服好看時，不能只說：「你這件衣服很好看。」

只稱讚對方的東西，就好像有弦外之音──「我稱讚的是東西，不是你」。

•   向他人道謝時，絕對不能只說一次！

自己「受人恩惠」的感覺會越來越淡薄，對方「給人好處」的感覺卻越來越高漲。當別人對我們釋出善意時，當場就要道謝一次，隔一段時間後再度致謝。

•   越是親密的朋友，越不能說出：「我以為你知道……」

對方能夠主動察覺出我們心思的機率只有五○％以下。

•   如果你希望對方對你體貼，不要指責他「不體貼」，而要誇獎他「體貼」

再怎麼不懂體貼的人，也一定會有一些體貼的言行。只要指出這一點，對方就會產生「原來我也有體貼他人的地方」的自覺。這種自覺就可以更加激發這個特質。

 ◆《任何人都能說服的聲音運用術》

比起「說什麼」，「怎麼說」更重要！

心理學研究顯示，決定第一印象的要素中，聲音就佔了38%！

8種用聲場景╳39個聲音練習╳2階段私房健聲操

教你精準運用聲音，說話深入人心！

業務人員、銷售人員、高階經理人、通路/銷售領導人、企業內部講師、教師、企劃人員、網紅、求職者……所有需要「對別人說話」的人都該學會的聲音運用術！

★8種用聲場景，一開口就撩動他人

★39個聲音練習，練就魅力好聲音

★2階段私房健聲操，精準運用聲音，深入人心

說話的時候，你使用的聲音，正是凝聚人心的致勝密技！

只要練就魅力好聲音，就可以讓你的話語更有分量、更有影響力、更有說服力、更能講到對方心坎裡。

生活中，天天都有各式各樣的說話機會，有時候我們只是要表達自己的意見，有時候是要和別人溝通討論，有時候是要說服別人對你說的內容買單，有時候是要推銷事物，有時候是要指導他人……因此，很多人都以為只要學會說話術，就能搞定這些所有情況了，但是，原來「聲音」才是抓住他人注意力、營造影響力的隱形決勝點！

人們普遍認為聲音的改變和我們的身高、相貌一樣，成年之後就很難再起變化，這其實是一種非常巨大的誤解，而本書就是針對這個觀念所提出的有趣解答。書中不僅更新你的錯誤觀念，更給你易於自我訓練和實踐的方法，閱讀本書之後，你將發現三個重大的祕密：

●   如何練就好聽的聲音，讓自己的聲音更有魅力

●   如何讓你的聲音準確地展示出你內在的思想和情緒

●   如何讓自己能聽出潛藏在他人聲音之下的訊息

因此，除了說話術，擁有魅力的聲音也很重要！

知名配音員超過10年的獨門心法，為你揭開人際交往中聲音的祕密，教你一開口就收服人心！