這本書會讓你做人比泥鰍更滑溜！

明明沒有惡意，卻總是惹人不開心？

別再用「我說話直」當藉口！

52個對話案例，教你了解人的心理，

哪些無心之話不該說、如何將真心話換句話說，

從此說話不踩雷，輕鬆維持人際關係。

心理專家調查發現，高達93%的人曾被別人說的話刺傷。

你我可能都曾說話傷人，卻渾然不覺。

遇上同事老扯後腿、顧客抱怨連連、朋友愛發牢騷……

即將說出口的實話、不敢說出口的真話，其實都可以換句話說！

「你為什麼老是遲到！」

→換成「你為什麼遲到呢？」

「自己的工作不自己做，你不就是薪水小偷？」

→換成「自己的工作應該自己做。」

「你現在還在生氣喔？！」 →

→換成「當時我一定讓你感到很生氣吧？」

本書中，心理研究專家與精神科醫師將教你「不傷人也不受傷」的說話術。

運用反映回話、過去式化、米開朗基羅現象等技巧，

掌握對方的心理，去除言辭中的惡意、添加對話中的善意，

無論職場溝通、朋友聊天、伴侶談心，都能好好說出真心話，聊出好關係。

▋掌握這些人性心理，從此說話不NG！

• 千萬不要對著正在吃雞排的人說：「雞排很不健康！」

→雖然是正確且對對方有益的情報，但如果沒有多加思索就傳達會讓對方不舒服的情報，是會傷害到對方的，對方心中會萌生對你的反感。

• 不要對女性說：「妳們女人就是不會開車！」

→你可以對一位女性說：「妳不會開車！」，但不要攻擊她所屬的團體。如果被批評的內容是對方無法憑一己之力改善的，會令她產生沮喪和怨恨的情緒。

• 稱讚對方的衣服好看時，不能只說：「你這件衣服很好看。」

→只稱讚對方的東西，就好像有弦外之音──「我稱讚的是東西，不是你」。

• 向他人道謝時，絕對不能只說一次！

→自己「受人恩惠」的感覺會越來越淡薄，對方「給人好處」的感覺卻越來越高漲。當別人對我們釋出善意時，當場就要道謝一次，隔一段時間後再度致謝。

• 越是親密的朋友，越不能說出：「我以為你知道……」

→對方能夠主動察覺出我們心思的機率只有五○％以下。

• 如果你希望對方對你體貼，不要指責他「不體貼」，而要誇獎他「體貼」

→再怎麼不懂體貼的人，也一定會有一些體貼的言行。只要指出這一點，對方就會產生「原來我也有體貼他人的地方」的自覺。這種自覺就可以更加激發這個特質。