最愛聽清楚、講明白的德國，人手一冊，暢銷第一名

連續30年盤據亞馬遜暢銷書榜，銷量破350萬冊，心理學權威立身揚名之作

溝通心理學大師經典著作

溝通不是心理學家才懂的祕密，而是每個現代人都該擁有的工具。

本書是科學研究通往實用生活的橋梁。

掌握談話的基本模型，擁有溝通的萬用工具箱

你是事實型？自我宣稱型？關係型？還是訴求型的溝通者？

為自己的溝通強弱項定位，做個兼顧表達、接收與詮釋訊息的良好溝通者。

本書探討人與人之間的溝通如何形成，堪稱溝通學的里程碑。

作者費德曼．馮．圖恩教授告訴我們可以使用哪些心理學的知識改善溝通技巧，讓互動清楚明白，增進彼此理解。

適合所有人閱讀，尤其適合教師、心理學家與心理諮商工作者，也能給夫妻、不快樂的情侶、職場工作者非常實用的建議，甚至刺激全新想法，建立起適合自己的溝通模式。

全書分為兩部，第一部說明影響訊息發送者與接收者的四個面向（事實、關係、自我宣稱、訴求）。基於這四個面向，發送者與接收者像是運用了「四張嘴」與「四隻耳」在溝通。第二部分深入觀察這四個面向，以及在心理學上的相關問題。