溝通心理學大師經典著作
在最愛聽清楚、講明白的德國，人手一冊
德國最暢銷書籍，連續30年盤據亞馬遜暢銷書榜，銷量破350萬冊

善用「溝通四隻耳＋四張嘴」
人際關係、工作與生活，無往不利！

溝通不是心理學家才懂的祕密，
而是每個現代人都該擁有的工具。
本書是科學研究通往實用生活的橋梁。

在職場、人際關係、日常生活中，我們時時刻刻都在與人溝通，也常常出現一些問題，看似簡單的情況總是暗藏著玄機。很多時候我們無法讓他人理解我們的意思，更遑論去貫徹自己的想法。同樣的，我們往往也無法正確了解對方。談話成了爭執，完全不知為何會惡化。本書作者費德曼．馮．圖恩教授告訴我們可以使用哪些心理學的知識改善溝通技巧，讓互動清楚明白，增進彼此理解。

本書探討人與人之間的溝通如何形成，堪稱溝通學的里程碑。適合所有人閱讀，尤其適合教師、心理學家與心理諮商工作者，也能給夫妻、不快樂的情侶、職場工作者非常實用的建議，甚至刺激全新想法，建立起適合自己的溝通模式。

全書分為兩部，第一部說明影響訊息發送者與接收者的四個面向（事實、關係、自我宣稱、訴求）。基於這四個面向，發送者與接收者像是運用了「四張嘴」與「四隻耳」在溝通。第二部分深入觀察這四個面向，以及在心理學上的相關問題。


作者簡介：

費德曼．舒茲．馮．圖恩(Friedemann Schulz von Thun)，一九四四年生，德國心理學家暨溝通學專家。漢堡大學心理學教授，專攻協商與訓練。《談話聖經》是其代表作，且已成為學校師生與職場工作者必讀的權威著作。由此延伸並與多位作者和著有：《解釋協助：治療師、談話指導者與主持人的手冊》（Klarungshilfe. Handbuch fur Therapeuten, Gesprachshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprachen）、《交談：給主管們的溝通心理學》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie fur Fuhrungskrafte）等。他成立了自己的溝通研究機構，與「溝通與解釋協助工作小組」合作，透過專業學習、有計畫練習與人的成熟度，共同開發培養社會能力所需的內容與基石。

圖恩教授致力於談話的研究，包括溝通與修辭。這位心理學家、教育家與哲學家卻自認為口拙、不擅言詞與溝通，不是天生就懂得人與人之間的理解與交流。年輕時，策略與計算比較吸引他，因此投注很多時間與精神在西洋棋上。大學畢業前興趣有所改變，他不再下棋，開始對如何與人交談有濃厚興趣，並想了解如何把這件事情做好。如今他的著作銷量早已超過百萬本，翻譯成多國語言。身為溝通諮商專家，他在很多領域，從幼稚園到大企業，都有極廣的影響力。


譯者簡介：

江雯娟，台灣大學心理系畢業。台北長庚醫院顱顏中心語言治療部門研究助理，台灣大學心理系研究助理。多年修業於德國特里爾大學心理系。目前擔任特里爾中文學校理事長，兼職書籍翻譯及口譯工作。譯有《dtv心理學百科（一）：總論、方法與生理範疇》（合譯）。