★營造公平職場的新典範★

減少歧視，不只是為了公平，而是為了更好的獲利。

有時，歧視不是故意的，

而是源自長期被忽略的制度與慣例。

消除歧視，或許是一種理念、一份社會責任，

但對企業而言，更是加回被低估的隱形資源。

——要在「所有人」裡找最好的，而非在「某些人」裡找最好的。

本書作者艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲是哈佛甘迺迪政府學院的教授與研究員，也共同主持、參與「婦女暨公共政策計畫」。他們在本書裡分享的概念乍看偏向理想性，實則指出被大多數企業忽略、卻對人力素質影響深遠的關鍵觀點。

■你是在「所有人」裡找最好的夥伴，還是在「某些人」裡挑公司職員？

歧視，不只是針對性別、膚色、出身的差別待遇，更是對企業的人力素質造成重大打擊。在大多數人的概念裡，減少這樣的差別待遇，只是社會公平正義的實現。但根據艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲的研究，歧視，更會讓企業從一開始就因為與需求以及獲利完全無關的成見，而錯過能力更出眾的人才，進而在經營與獲利上都造成影響。

根據艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲的研究，若企業持續採用過去被歧視誤導的做法，將完全錯過在排除歧視後，最終獲聘的六成應徵者，甚至根本不會安排他們面試。

換句話說，歧視，會讓企業一開始就排除可能最符合需求的人員。這樣的危機並非只出現在有意識的歧視中──許多自認「毫無歧視」的企業，實際上早已因舊有慣性與非科學決策，無形中蒙受難以估量的損失。

■不要靠「感覺」──光有「正義感」無法消除歧視。唯有科學與數據，才能找到最適合企業的人。

艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲的研究，提出多種以科學方法排除歧視的實際做法。

．重新設計履歷表，從「看人」轉為「看需求」。

你是不是也曾有這樣的感覺：公司錄用了名校出身的新夥伴，實際作業時卻與需求格格不入？多數人都明白，名校出身或豐富閱歷，從來都不是效益的保證。然而在實務上，學歷與經歷仍時常誤導企業。最常見的做法──也就是去除人種、性別或出身等標籤的去識別化──仍無法完全解決問題。

在本書中，波內特與奇拉茲提出解方。兩位作者不僅提出理論與方法，也提供具體工具，讓企業不必反覆試錯，同時讓更多員工能在更公平的環境中發揮潛能。

．要讓企業把錢花對地方？把電子郵件寫對就行了。

對許多企業的管理層而言，撰寫電子郵件通知新政策、做法或福利，只要清楚說明內容就足夠。然而，波內特與奇拉茲提醒，若僅止於傳達資訊，能夠獲得機會的人與實際創造的效益，都可能因此受限。

以郵件為例，其中的用詞、語氣，或重點的說明若仍只是基於發信者個人的經驗與認知，而非建立在企業自身的人員構成、專案成效、KPI紀錄等數據資料所提供的科學依據上，往往無法公平地傳達訊息。如此一來，真正有能力、或真正有需求的人，可能因此錯失機會。

本書兩位作者不僅基於自身研究，更結合其他學者的成果，針對企業內部溝通提供具科學依據的實用建言，使企業在政策、福利與各項投資上，能真正發揮最大效益。

公平，不應只是理念，而是一種能被設計、被衡量、被實踐的獲利策略。艾莉絲．波內特與希瑞．奇拉茲以行為科學為基礎，示範如何運用數據與科學方法，改善企業在招聘、評估、決策與內部溝通等流程，以減少決策偏誤。而當偏見退場，潛能上場，企業才能找到真正符合需求的夥伴，避免浪費與誤差。

公平，也將成為最具競爭力的策略。