行銷是什麼？

數位行銷很重要嗎？

準確的行銷研究該怎麼做？

如何應對現今不斷變化的行銷本質？

打開牛津大學出版社最受歡迎通識讀本，

用最簡明的方式了解行銷創造競爭優勢的核心關鍵。

市場行銷無所不在，據統計，我們每年被一百萬條左右的促銷資訊持續轟炸，企圖影響購買行為。

「行銷」本質上就是交換的過程——成功的企業懂得辨識顧客的欲望和需求，進而提供滿足顧客的產品與服務。

在時空不斷的演變下，行銷領域包羅萬象，長年使用的行銷組合4P概念逐漸拓展為7P，如今更加重視「人員、有形的展示與過程」。因此具前瞻性的公司像是蘋果，開始著重人員的培訓，掌控實體銷售環境和後續服務，營造良好的互動體驗，培養顧客忠誠度。

想在市場上取得優勢，行銷策略至關重要！好的行銷策略必須傳達出產品的最終價值，

引導潛在顧客購買產品，並激發出雙向互動中的極大商機——

◆可口可樂公司大舉研發新配方，為何導致嚴重的失敗？

◆戴森（Dyson）成功將產品從吸塵器延伸到吹風機，他們如何辦到？

◆英國航空公司想營造有趣多彩的新形象，不只改變宣傳口號，還在飛機尾翼塗上充滿活力的設計，但怎麼會得到顧客的負面反應？

◆吉百利（Cadbury）巧克力如何藉由「大猩猩跟隨音樂打鼓」的廣告改變公司未來？

行銷是企業與顧客溝通的橋梁，正如行銷學大師菲利普．科特勒所說：「有效的行銷，是針對正確的顧客，建立正確的關係。」本書深入淺出介紹行銷的本質與途徑，是投入該領域必讀的書。