未來在等待的差異化能力是什麼？

大家很常問：「接下來十年，有什麼事會出現變化？」

很少人問我：「接下來十年，有什麼事不會出現變化？」

──傑夫‧貝佐斯（Jeff Bezos）

知道什麼不該改變，什麼該放棄，

找出今日出眾且合意的差異化特色，

站穩軸心，深化紮根，

就能在明日耐久而靈活地轉型發威。

在充滿不確定性的時代，組織與個人如何建立根基，來提高穩定感、深度與價值？這是為當今變化頻繁、處處干擾的商業環境，所撰寫的變革型指南。

書中強調要掌握「軸心」，而非盲目「軸轉」。軸轉一詞，在2020年疫情爆發後，加速成為組織調整策略的代名詞，意味著商業策略上的改變方向。然而，如果沒有差異化與穩定的能力，頻繁的軸轉只會導致企業效益不彰。

作者提出令人耳目一新的「重心腳」（Pivot Foot）概念，如同籃球選手轉身時，一隻腳緊貼地面提供穩定感，才能有力的轉身。重心腳是由顧客見解、產品知識和信任構成的穩固根基，它為變革提供重要指引。書中獨創5D原則，引領企業找出自己的差異化特色：

▶出眾（Distinctive）：組織有別於競爭對手之處，取決於顧客的體驗，而非僅是內部觀點。

▶合意（Desirable）：產品或服務是顧客真正想要的，人們願意為此付費，同時也能創造內部價值。

▶耐久（Durable）：難以模仿或複製的差異化特質，通常源於品牌聲譽、生態系統或獨特文化。

▶靈活（Dynamic）：能適應快速變化的市場環境，確保未來能持續合乎顧客心意。

▶宣導（Disseminated）：將差異化特色傳達給組織內外人員，確保每個人都了解，並知道如何貢獻心力。

幫助企業釐清應該在何時、何處、如何深入扎根，區分真正的機會與純粹的干擾。精準聚焦於企業最重要的事物，掌握勝出關鍵。