在AI時代,提問力就是你的競爭力!
★問對問題,就能啟動更聰明的思考與協作
★全新升級:增訂五千字,更優化的思考框架與練習示範
★從日常對話到AI指令,馬上能用、愈問愈精準
AI時代人人必備的提問聖經,
從對話溝通、團隊領導到教學設計都能立即應用
如果你想對「提問」這個主題有整體性的瞭解,想要直接把書中的範例直接用在生活當中,這本書不容錯過。—瓦基(閱讀前哨站)
我們習慣接受問題、找答案、解決問題,卻不知道如何主動提問、思考問題的其他可能……
提問,是主動思考與溝通的起點。在工作與生活中,能提出好問題的人,才能看見更多可能、釐清真正的目標,並找到解決方案。
本書針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、和盲點,整理出一套精準提問的系統性方法,引導讀者深度思考,藉此釐清目標、找出真正問題,並能清楚表達的綜合能力。
◎獨家歸納最全面的提問思考步驟、最實用的技巧
——釐清你的問題意識:許多人分不清自己提出的是「問題」、還是「現象」?在AI時代,更需要靠自己定義真正的問題,而非被現象迷惑。
——導入BBT框架:透過三個提問關鍵字設定問題方向,讓後續的提問更聚焦、有效。
——運用5W1H和視野/視角/視點去思索問題:找出人事時地物,編輯一張視角寬廣的大網,再透過遠中近等不同觀點來提問。
——提問力的四技巧:妥善運用承轉力、正向提問力、重點力、追問力,讓對話循序漸近地,在溝通過程建立信任,也能收集更重要的訊息。
——用好問題的三原則檢視問題:三S要素、拆解大問題變成小問題,問題要由淺而深。
◎打破傳統的提問觀念
——聆聽比提問更重要:提問是在跟他人的互動中探索新想法,提問人只是綠葉。
——先想要得到什麼回答再提問:要從目的和未來回推,才能設計出對的問題。
——不是光靠一個問題就能得到答案:好問題是一連串的問題組合,必須逐步地引導、追問。
——不是自己問了問題,對方就需要回答:一開始沒有建立連結互信,再好的問題、再好的提問力也沒用。要把提問包裝成一個禮物,讓對方樂於回應與思考。
——要有效提問,就必須瞭解他人情緒:正視對方的期待和渴望,才能達成深入的理解和可能的改變。
◎活用提問、達成跨界合作的藝術
本書涵蓋五種專業領域的提問力應用,包括:
——創業者和高階主管透過提問力進行跨領域對話
——中階主管透過提問力帶領團隊
——專業型服務(醫護社工、知識導向工作者或專家)透過提問力瞭解顧客需求
——教師透過提問力帶動學生主動思考
——研究者與主持人透過提問力挖掘好故事
從職場、非營利組織、到學校,我們都需要透過好問題建立有意義的對話、帶動改變的力量。讓我們善用精準提問的心法,在工作和生活中深度發現、理解與學習,成為創新者、學習者與行動者。
本書特色
1. 打破傳統教育下被動思考的習慣:以系統性的方法步驟,引導讀者建立同時運用提問、聆聽、思考與表達的能力。
2. 具體演示好提問:全書舉出多個不同情境的案例,清楚點評問題內容,書末更設計提問練習,讓讀者一邊閱讀一般演練。
3. 強調各專業領域的應用:從企業創新、組織領導、專業服務、教學、訪談,都有具體的個案和方法,讓不同領域的工作者都可以加以應用。