同樣一句話

可能會引起共鳴，也可能在無意中造成傷害

關鍵就在於「表達方式」！

50個細節教你像成熟大人一樣

＼一開口就拉高好感度，促進好事發生／

POINT>>>表達得體，一切都好談！ 

成熟大人讓人不自覺想靠近、信任、共事，他們的魅力不在於多會說，而是知道「該怎麼說」。有效溝通不只是技巧，更是可以練習出來的「態度」，跟著本書一起強化溝通力，試著做出小小的改變，就能看到關係大大提升，推動事情往好的方向進行！

1.  避開10個地雷，瞬間改變氛圍 

你是否曾因無心的一句話而被誤解，進而影響工作或家庭的關係？話語會形成極具感染力的氛圍，而氛圍又會影響一件事情的發展。如果你感覺一手好牌似乎越打越差，可能就是踩到了這些溝通地雷：

NG：不當的口頭禪

→沒等對方說完就急著表態：「不是啊～」，只會讓人豎起心理防衛。

NG：負能量爆棚

→抱怨是一種排毒，但如果變成習慣，不僅內耗，還會讓人避而遠之。

NG：自認只是心直口快

→嘲諷、輕蔑的態度易引發衝突，別用個性直率包裝無禮的事實。

NG：「開玩笑而已，幹嘛這麼敏感？」

→這是逃避責任的態度，不僅讓對方感覺被漠視，還可能導致關係惡化。

2.  刻意練習10件事，讓連結形成深度關係

對話不只是簡單的訊息交換，還能藉此感受彼此的情緒。真誠、積極的回應，能讓雙方的關係變得更穩固，進而增強信任感及紐帶關係。刻意練習以下這些小事情，就能讓好關係變得更深厚：

OK：創造好印象

→比起內容，人們更容易記得語氣、聲調、表情，這可是會持續影響到日後。

OK：讓人感覺被理解、認可

→別吝嗇稱讚、感謝，這會讓收到正向回饋的人，想要再做得更好。

OK：扭轉負面思維

→正念能提升解決問題的能力，這可是連星巴克都奉行的重要內訓。

3.  創造互惠循環，讓參與對話的每個人都是贏家

「讓人把話說完」，才是對話的第一步：先求理解，再求被理解，對話就會從防禦轉向合作，久而久之，便能形生互惠的良性循環，如此才算得上雙贏溝通。這可是比花言巧語，更能讓關係走得長遠。

★  積極傾聽＋確認

→練習聽對方把話說完並做確認，是打破防禦心的第一步。

★  善用「我訊息」的力量

→情緒激動時很容易淪為指責，換個方式表達感受，更容易產生共鳴。

★  留意說話的「黃金時間」

→掌握好時機就是重視他人的體現，不僅能事半功倍，還能使效果最大化。

★  提高聽話者的理解力

→掌握3個關鍵，聚焦在核心訊息，有助於減少不必要的誤解，讓溝通更有效率。

4.  經營好關係，從認同自己開始練習

人只有在覺得自己重要時，才能發展得最好。一個人對待自己的方式，也會影響人際關係。正向的自我暗示、向自己表達感謝，能提升自尊感並轉化為行動，幫助自己持續成長，也才能真正同理他人。

★  深信「我可以的」

→反覆向自己傳達正向訊息，就能改變潛意識，實現願望的可能性也會越高。

★  接受人都有侷限性的事實

→面對挫敗就徹底接納，讓大腦停止過度反應，反而能適應變化，做出好決策。

★  練習感謝自己

→感恩是連結自我和他人的起點，學會肯定自己的價值，有助增強內心力量。