書系特色  漫畫情境 X 真實痛點

專家引導 X 有效策略

第一本專為中學生設計的衝突解決術

由最懂青少年的親職溝通專家羅怡君親自解惑

帶你管理人際互動中難堪的NG困擾

29個有效衝突應對妙招，澈底終結「畏懼衝突症候群」

辨識衝突、建立有效溝通、提升自主思考及表達力，三大關鍵能力一次學會！

．明明不是我的錯，面對誤會，我該大聲辯解嗎？

．明明不關我的事，面對同學爭執，我該選邊站嗎？

．對爸媽總想主導的意見，該怎麼化解對立？

生活中總有好多大小衝突需要應對，有沒有對症下藥的實用解方呢？

「衝突」，幾乎是所有人每天的生活情境中必然會經歷的事。只要人際相處，免不了因為理念不同、個性不同、處理應對的方式不同，而有各式各樣的「衝突」。不管是隱忍下來的內心糾結、無法控制情緒的爭執口角、甚至演變成更嚴重的矛盾對立，也許情境、事件不同，但大都屬於「衝突」的範圍。

事實上許多人每天的工作就是在應對各種衝突：舉凡討論分享、分工合作協調、甚至重大的談判協商等，其實大多是在處理化解歧見、降低衝突、尋求共識的各種情境。現在就學會看清各式各樣的衝突本質，並找出最佳的應對及管理策略，絕對身為青少年的你必備的關鍵能力。

無論是與同學意見不合的針鋒相對，或者是擔心引發更多衝突而壓抑吞下的內傷情境，或者是與父母相處過程中的口角爭執，研究專家已經整理出一些有效的技巧，只要透過好好練習，透過「衝突管理」，將對自己的影響降至最低，甚至更進一步能達成自己想完成的目標與期待。

本書針對中學生最容易遇到的人際衝突八大痛點，由MQ動機商數評測教練、LuminaSpark國際認證執行師、資深親職溝通作家與講師羅怡君老師提供實用的解決方針，帶領青少年辨識衝突的問題，透過有效的對話技巧，面對衝突時不逃避、不壓抑，有技巧的表達自我、理解他人、主動尋求共識。在衝突發生時也能判斷因應，管理自己的情緒應對與思維方式，主動改變現況，KO意見表達與溝通衝突，成為衝突管理高手！

★讀完本書，辨識衝突、建立有效溝通、提升自主思考與表達力，

三大關鍵能力一次學會！

●辨識衝突的本質與價值：了解衝突類型（隱性衝突、外在衝突），釐清問題緣由。

●建立有效的溝通策略：實用句型帶你掌握對話技巧，處理誤會與意見分歧。

●提升自主思考與表達力：提升自主思考力，表達自我、理解他人主動尋求求共識。

★四大步驟，互動式學習，改善問題更精準！

THINK：思考問題，想一想自己遇到同樣狀況時會怎麼做。

WHY：解說痛點形成原因，找出真正問題所在。

CHECK：透過測驗或延伸思考，檢視自己在衝突之中的問題點。

ACT：學習簡單的策略與技巧，實際運用在人與人的互動中。

每章後頭有「重點整理」、「延展練習」，讓你熟練不忘記。最後還有「情境習作」，綜合各項互動技巧，讓你多多練習，掌握溝通內容、享受人際關係！