《情緒價值》內容簡介

有用，是功能；喜歡，是情緒

「人是願意為了一份良好的感受付出真金白銀的，甚至願意重複購買。

情緒，就是下一個賽道。」

★《底層邏輯》作者劉潤最推崇的商業講師之一蔡鈺力作

★第一本將情緒的商業價值說透的書

如果你賣椅子，你要怎麼賣？

如果你賣可樂，你要怎麼賣？

如果你賣車子，你要怎麼賣？

商品高度同質化的時代，用情緒加強商品溢價的系統化方法

◎「情緒價值」已經超越「CP值」，成為暢銷密碼

情緒價值是當下熱門概念，著名商業觀察家蔡鈺將它運用在商業領域，告訴你如何在情緒裡發現無限的商機！本書針對產品同質化過高、產能過剩等巨大痛點，教讀者利用情緒來提升產品價值，包括如何回應消費者的情緒、為消費者創造情緒、打造產品的情緒價值……提供一整套系統化的方法，並結合經典商業案例，學會善用情緒價值破圈，創造隱形利潤。

◎在商業上，為什麼要懂情緒價值？因為

大多數的消費都是情緒的消費。

賣產品就是賣情緒，而且這是短期之內，AI無法取代的能力。

情緒價值像是一種「感受稅、體驗稅」──我願意為了感受和體驗付出更高的價格。

◎2大情緒價值公式和應用方法，創造出隱形利潤

1.找準並滿足消費者的情緒缺口【情緒＝感受＋動機＋行為】

2.向消費者傳遞產品的情緒價值【產品價值＝功能價值＋情緒價值＋資產價值】

本書特色

提升商業洞察能力必讀！

✓教你在情緒裡發現無限商機（抓住情緒，就抓住了商機／銷量）

✓教你在產品飽和時代突破重圍（用情緒價值提升產品價值）

✓教你打造出爆款商品和品牌的核心方法（替你的商品和品牌創造情緒、建立人設）

✓教你如何講好故事，與用戶共創情緒（讓你的用戶當主角）

《愈忙愈要會表達》內容簡介

★ 亞馬遜分類榜、禮物書榜Top 1暢銷書 ★

BBC主播從面試碰壁

到成為表達專家的逆襲本事

/

與其強索對方的注意力，

不如讓訊息本身有吸引力。

7步驟，從蒐集、編排資訊……到流暢表達，

把你的想法說成一個好故事。

❝ 有理也要說得清，

任何人都能受益的表達藝術 ❞

．求職者清楚說明自己為何勝任這份工作，更有機會獲得錄用。

．公司清楚解說產品優點，產品獲得市場青睞的機率會大增。

．針對新提案做出具有說服力的簡報，被採用的機率就變高。

．老師清楚解說複雜的方程式，學生更有可能理解與喜愛數學。

．學生能夠爬梳資訊，清楚說明當中的重要性與關聯性，對成績有所助益。

原本握有推薦函、具有優勢的面試，卻因自己不善表達而失利；後來進入新聞業，因為工作需要不斷精進自己的解說能力。羅斯．阿特金斯如今是BBC主播，負責播報與解說全球重大事件，更被譽為英國首屈一指的表達大師，他傾囊相授30年來在組織資訊、記憶方法、臨場表達之所成，很多的即興發揮，其實都是精心準備的成果。

羅斯認為成功的表達應該具備10要件，並以10個簡單提問作為自我檢視：

．淺顯：這是我所能表達的最簡單方式嗎?

．重大與必要細節：哪些細節資訊是不可或缺的?

．複雜性：這一主題尚有哪些是自己不了解的?

．效率：我有包含不必要的多餘資訊嗎?

．精確：我說的內容是我要溝通的重點嗎?

．來龍去脈：為什麼這個背景資訊對聽眾很重要?

．去除干擾：有任何口頭、書面或視覺上的干擾嗎?

．引人入勝：是否有導致聽眾注意力動搖的時刻?

．提供助益：我是否回答了聽眾可能會有的疑問?

．目的明確：最重要的是，我想要傳達什麼訊息?

❝ 愈忙愈要瞬間抓住對方的注意力，

除了自己想說的，還要顧及對方想知道的 ❞

當你只有幾分鐘為自己的想法一搏，如何讓對方買單?我們處在一早醒來就被資訊轟炸的時代，他人的注意力是要努力爭取才能得到的獎賞，表達能力正是你勝出的關鍵。羅斯曾和電視台總監敲定半小時會議說明新節目構想，後來總監行程延誤，只給了羅斯短短幾分鐘，他就是運用本書7步驟為對方量身打造資訊、讓點子成功被採用：

Step 1策劃：用一句話概括目的，並認識你的受眾。

Step 2蒐集資訊：解答受眾可能會有的疑問。

Step 3篩選資訊：重點不在於資訊多有趣，而是有多相關。

Step 4架構資訊：擬定故事主線，7種展開故事的方法。

Step 5串連資訊：運用追蹤、勾子等技巧，像在講話一樣串連資訊。

Step 6濃縮：多餘訊息都是妨礙理解與造成分心的障礙。

Step 7傳達：用口語化、語速、強調等技巧讓資訊變美味。

★  英國首席表達專家的「解說7步驟」可以幫你：

．了解你的溝通對象，為對方量身打造所需資訊。

．提升蒐集與組織資訊的能力，把同樣的素材變得像故事有吸引力。

．運用各種背誦與筆記方法，讓上台表達像是即興發揮一樣遊刃有餘。

．預測聽眾的提問，有技巧地回答增加自己的可信度與影響力。

．以口語表達作為調味，讓精心準備的內容變美味。