破解領導帶人的迷思，

比起說話技巧，我們更需要雙向聆聽。

不懂傾聽，就無法被傾聽！

成功的領導者不會只是單向下命令，

而要懂得與員工建立有關聯的對話。

理解團隊成員的心聲，是有效溝通的第一步，

根據統計，只有百分之二的人學習過傾聽的方法，

多數人幾乎不懂什麼是好好聽對方說話。

不知道自己聽到什麼，自然無法給出正確的回應。

一般人處理訊息的速度比說話速度快四倍，

很容易對於「自以為」聽到的事，產生不客觀的評價，

加上隨時跳出的電子郵件、會議、多工處理及社群媒體等，

都讓我們的注意力愈來愈分散，無力聆聽別人的話語，

想達到有效對話，已成為公司裡最困難的任務之一。

傾聽部屬的聲音，協助部屬傾聽你，

促進良好的團隊互動與合作。

即使身為領導者，擁有充分的表達空間，卻不見得能發揮影響力，

只要員工感受不到被聽見、被理解，投入程度就會下降。

結合在劇場、聲音研究、領導力發展等領域的豐富經驗，

作者提供各種能擺脫雜音、專注傾聽的實用方法，包括：

・學習傾聽自己

如同飛航安全指示，先照顧自己才能照顧他人，若沒有足夠的餘裕和專注力，就難以有效地傾聽他人。

・保持好奇心，不要預設立場

抱持開放的態度，對說話者的內容真正產生興趣，才能理解對方。

・建立關聯，給予傾聽的理由

確保說話的內容與傾聽者息息相關，讓他們覺得花時間和精力來聽是值得的。

・審慎地插話

插話不只是搶走主導權，利用合作型插話還能展現傾聽與支持他人，如何做到？

・善用沉默的力量

給予說話者充分的時間表達，並在適當的時候保持沉默，讓雙方都有空間思考。

透過在組織中建立傾聽文化，有效運用說話者／傾聽者技巧，

可以激起員工的參與感，讓團隊的每個人都聽到彼此的聲音，

本書有助於掌握溝通的實用訣竅，也是提升領導力的重要關鍵。