走動式管理已經過時，同理心領導才是新思維，

掃除管理盲點，五大領導行為藍圖挺進未來。

有能力察覺別人的情緒，認知別人可能的想法與感受，

拉近彼此關係，採取關懷行動，這就是同理心領導。

不論是出於缺乏刺激、難以區分工作與家庭的界線、害怕被無視等，情緒會大大影響人們的創造力與工作動力。

尤其如今許多工作者擁有不同以往的彈性，有更多的機會和配套方式，能夠選擇在不同的時間、地點，與同事合作來推進工作，卻引發領導者與所有工作者新一波的難題。

以領導者來說，擔心團隊文化消失、成員漸行漸遠，以及如何管理與促進協作，變得更加艱難。對個人而言，也許你熱愛這份工作，而獨立作業的方式卻讓人感到前所未有的寂寞。

情緒就是資料，讓它成為最佳的聯繫工具！

當遠距／混合型工作模式及分散式團隊已成為新常態，更加突顯五種職場常見的情緒陷阱：無聊、憂鬱、內疚、偏執、寂寞。

認出這些情緒，找出它們的對比情緒：意義、喜悅、信念、明晰、歸屬感，從而建立五種領導行為藍圖：

▶ 確認狀況：領導者如何與員工談話，幫助他找到「意義」，來控管無聊？

▶ 樂觀溝通：如何把「喜悅」帶到日常工作中，喚醒員工的活力，擺脫憂鬱？

▶ 增進信任：主管的「信念」會奠定員工的自信心，如何提升心理安全感，減緩內疚？

▶ 劃定界線：領導者如何以「明晰」界線，確保工作公平分配，改善員工的偏執？

▶ 管理績效：員工覺得自己的產出被看見，就會有「歸屬感」，藉此對抗寂寞。

本書提出實用的工具與策略，幫助主管們採取具同理心的領導方式，與員工建立緊密的關係，將大幅提升團隊運作的效率，讓組織脫穎而出。