從業20年律師親身實踐的說話心法，

團隊討論、業務開發、價格協商、日常交流都適用！

成功的溝通，不是靠口才或話術說服對方，

而是找出並滿足雙方需求，共同創造更大價值。

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明明是真心想幫朋友，結果卻不歡而散；明明是為公司著想，卻慘遭主管誤解；明明和客戶談好條件，對方卻翻臉不認帳……

遇到這些事，我們不是忍氣吞聲，任由事情朝著不利方向發展；就是生氣爆炸，失控說出各種難聽話，讓事情變得更糟。

對話場景百百種，面對不同的人與事，到底如何應對才好？

有些人能好好溝通，既不會傷害對方，又能恰當表達自身觀點和訴求，化解衝突，達成目標。這些人又是如何辦到的？

從業20年的史欣悅律師將自身經驗去蕪存菁，為我們統整出溝通最重要的六項綜合能力：表達能力、思維能力、對人的認知能力、交換和創造價值能力、策略和賽局能力、外交能力。

透過具體且深入的說明，以及11種場景．50個案例分享，我們將全面提升各項實力，找出自己的溝通方式與風格，在關鍵時刻有言以對，做成想做的事，成為想成為的人。

＊11種關鍵溝通對策：

．談判心理學：別讓情緒和表情出賣你

．對話前的準備：成功的對話是周密規劃出來的

．掌握溝通節奏：亮出關鍵招數，搶占對話先機

．團隊溝通：「角色扮演」和「戰術配合」

．看不見的參與方：你在談，很多人在看

．馬拉松式對話：大戰三百回合的管理和控制

．突破僵局：運用高手的創造性思維

．壓力對話：如果對手是「川普」

．情緒把控：如何應對冰冷「機器人」和情緒炸裂者

．文化差異：無聲的語言也可以很有力量

．陷阱和誤區：破解「髒招」，遠離雷區