──全球超過數百萬人都在用的說話方式──

馬歇爾•盧森堡博士的門生親授

唯有理解雙方的感受與需要，才能站在同理的角度說話，

一套真正避免衝突、減少情緒勒索的溝通法。

▍為什麼你需要「非暴力溝通」？

「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，

由於他早期生活在動盪不安的底特律市，

因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。

之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，

成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。

本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，

因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，

應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。

此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。

▍何謂「非暴力溝通」？你將學到什麼？

這是一套以「愛」為主的說話方式，並以此來傾聽和溝通。

簡單來說，就是在開口前，按照下列四個步驟來說話，

並搭配書中第55頁的基本句型：

（1）觀察──客觀陳述狀況

首先，客觀說出觀察到的狀況，也就是我們常說的「事實」，而不是說出評論。

（2）感受──說出你的感受

表達內心的感受而不是「想法」，且不能牽扯到其他人。

（3）需要──表達你的需要

說出心中的需要，可能來自於情感、理解、生存或認同等方面。

（4）請求──提出具體的請求

綜合前三個步驟後，針對目前的事件，提出滿足上述需要的請求。

當你不再先入為主、說出自己的評論時，

就能減少衝突的發生，以充滿關愛的態度與人溝通。

本書精彩特色

▍邀請美國非暴力溝通中心認證培訓師──鄺麗君老師，協助審訂本書。

▍書中提供「輔助句型」，可在溝通時直接套用，適合新手使用。

▍每章結束都附有實作，方便和同伴一起練習。