傾聽的力量──練習一個神奇的傾聽法則,創造圓滿關係,讓人信任讚嘆「你都懂!」

作者:麥可.索倫森
譯者:朱詩迪
出版社:遠流出版事業股份有限公司
2022年01月26日
ISBN:9789573294030
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簡介

一個簡單的小改變,又能徹底翻轉你的人生!

 

你是否曾經苦惱:為何他都聽不進去我的話?你是否不太會處理高度情緒化的場面?本書提出一個久被忽略、但在關係中非常重要的魔法要素:對話中的認可(validation)技巧,能使你瞬間提升溝通能力,大幅改善人際關係。

 

「認可」是一個非常強大的工具,使用起來卻非常容易,透過本書所設計的簡易練習,你就有機會成為他人眼中的貴人,為他人的生命帶來不同。


只要學會了「認可」技巧,我們縱然不同意對方的立場,也可以讓自己在對方眼中是

★一個很好的聊天對象

★非常善於傾聽的人

★能順利化解人際衝突

★圓滿處理跨部門歧見

★在你身旁可以感到自在

 

本書以清晰的筆調說明「認可」技巧為何具有如此強大的能力,接著用四個步驟來練習如何輕鬆掌握「認可」的不同面向:

♦如何獲悉對方真正的心意:運用「同理聆聽法」

♦如何進行有品質的溫暖對話:採用對等的情緒

♦如何讓對方聽進去你的建議或改善方案

♦讓對話達到圓滿的結尾:再度認可對方的發言。

 

當我們運用「認可」技巧,仔細聆聽對方的話,將可以立即改善彼此的溝通效益,創造圓滿的關係,化解誤會與情緒,而別人也會願意把他們心裡的話告訴你,因為對方覺得「你懂」。

 

利用書中提到的認可技巧進行傾聽,不但會大幅改善生活與職場上的關係,更增加了人們接受你建議的可能性,提升你陪伴別人度過困境的能力,幫助你輕易駕馭對方情緒的變化。