本書在介紹銷售人員如何保持良好狀態的基礎上，展開介紹從相識到成交的四個步驟（客戶願意和你說話、客戶願意聽你說事、客戶願意聽你介紹、客戶願意向你購買）以及在與客戶打交道的整個過程中保持融洽氛圍的具體技巧和方法，包括心錨的設定、快速建立可信度、激發客戶好奇心、良好的肢體運用、同步客戶節奏、建立專業形象、形成長期信任等，同時通過一些案例描述，讓銷售人員掌握這些方法，使銷售過程沿著四個步驟逐步前進，增加銷售的成功率，給初入銷售行業的從業人員帶來切實有效的幫助。