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當我們將大部份卓越典範的焦點都集中在大企業身上時，卻不知道在那些轟動一時的成功、創新標題之下，有一片全然被忽視的管理智慧：許許多多在全球市場上最具競爭力的企業，卻默默無聞一點也不引人注目，甚至不為外人知曉。他們之中有許多在全球有70％至90％的市場佔有率，而且這類的優質企業在「全球化」名詞問世之前早已全球化了。

這些企業是怎麼做到的？現在就讓《品牌塑造》一書來為你說明他們的特點：

˙ 他們都是偉大的革新者，其中有許多公司早已拓展出屬於自己的市場。

˙ 他們開發出獨特的熱門產品，去滿足世界各地顧客的需求。

˙ 他們極為貼近顧客，但並沒有龐大的行銷部門。

˙ 他們由兼具權威與參與感的執行長領導。

˙ 他們的品質保證來自持續，幾乎沒有員工離職，總裁的平均任期為二十四年。

本書作者以德國的五百家中小型企業為樣本，做了許多的分析研究，其研究結果發現有許多與當前被接受的管理學說恰恰相反，這些優質企業的崛起與成功，並不是任何經濟奇蹟下的產物，也不是單一特定因素所造成的，而是在務實、明理與堅毅不懈的企業領導人長期帶領下，能夠持之以恆地達成許多應該做到的事情，並且持續地加以改善，因而能夠獲得成功。他們大多專精某項產品，形成他人難以企及的情勢。雖然產品並不顯著，許多是用在生產製程中，或被包含在最後的成品中。但是在優良的人員素質、企業文化及執行意志的推動下，創新與不斷地改良產品，將經營的優勢擺在差異性上，而不是成本上，來開拓其市場。這些企業的某些政策與作法，很值得大型企業參考及效法，不論大小企業均有可細心截長補短之處。