張伯倫兩次面見希特勒，都錯誤解讀了後者的“意圖”，間接導致第二次世界大戰的爆發。

    龐氏騙局一開始就為人所懷疑，但人們為何沒有一查到底，而是付出了慘痛的“社交成本”呢？

    面部的FACS 系統表明，肌肉並非總能按照內心的想法表達，所以只看“表情”你很難判斷對方的“情緒”。

    法官在判決的時候如何才能公正，是否應該盡可能少地瞭解與案件無關的“偏見資訊”？

    人的一生中，除了血緣和宗族關係，絕大部分“社交關係”都是與陌生人建立起來的。從進化角度而言，在與陌生人初次接觸時，人們都會產生一種“天然感覺”——是放鬆還是謹慎，敵對還是友好。

    但研究表明，這種印象並不準確，甚至是危險的！

    因此，如何聰明地處理與陌生人的關係，成為每個人一生中必須掌握的技能。

    格拉德威爾在這本書中提出了3 大原則，12 個“陌生人效應”。用十餘個真實案例，告訴我們如何吸取人際關係的普遍教訓。無論是在親密關係、工作關係、商務關係、談判關係，甚至是政治關係中，做個清醒決策的聰明人。