一張表格，超過10種業態範例，各行各業的業務都能立刻上手。

這年頭，你怎麼快速創造業績？
發DM、做廣告、人員銷售、客戶名單、商務通訊……
行銷手法百百種，到底哪種才有效？怎麼做才對？
只要填寫「一張表格」，97％的人、300家企業因此業績翻倍成長。
日本經營顧問大師山內修，累積22年人員銷售與零售通路實務經驗，
成功改造近三百家企業的業績、創下高達97％的成功率。
這些中小企業的業務人員填完這「一張表格」後，營業額翻漲兩倍、
顧客增加3倍、年獲利至少增加3000萬日圓！
他的祕訣——「一張A4表格」，就是想清楚和顧客有關的七件事。
這些事幾乎都是你天天在做卻沒做好、或該做卻沒做到的事。

◎你用什麼角度思考業績？怎麼做，顧客才會一直來？

‧業績想變好，四個角度思考，但只要運用其中一種就夠：
首先，你得思考轉換成本，想想為了獲得新顧客，你會花掉公司多少經費。
接著，評估顧客終身價值。記住，保住現有顧客，才是致勝的關鍵。
最後，學會蘭徹斯特的「弱者」及「強者」策略，視公司規模採取不同做法。

‧迂迴、漸進的弱者策略，效果比鋪天蓋地的強者策略好很多：
別急著做成交易、不推薦主力商品，反而賣更好，為什麼？
善用「回報心理」，讓顧客只想跟你買，怎麼做？
耐心聽，聽出顧客期待。零售、服務、餐飲、企業行銷的集客關鍵各是什麼？

◎讓顧客離不開你的獲利關鍵，在於三件小事：

‧顧客策略就是，失分不能高於得分，先防守再攻擊：
和棒球、足球賽一樣，企業獲利高低，取決於防止顧客外流（失分）的對策。
把「流出客」的比例減少5%，就等於增加5%的新顧客。