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◎小聊不是隨便聊。繞著四大話題：興趣、娛樂、食物、環境，就不尷尬。
◎聲調其實比內容更重要。聲音刻意的忽高忽低，對方不容易放空飄走。
◎沒話聊還硬聊，最尷尬。怎麼優雅又不失禮的結束話題？
◎怎麼問話，對方會想接？你得提供對方打開話匣子的門把。
很多人討厭社交，除了因為生性害羞，更常見的原因是怕尷尬：
好不容易把場面炒熱，卻沒人接話；明明沒話說了，還要拖時間硬聊。
你開心分享趣聞，對方卻頻頻打哈欠、放空神遊；
或不識趣的問了讓烏鴉從天空飛過的問題，
像是薪資多少、婚姻狀況、是不是又胖了……
作者派翠克．金是美國舊金山知名對話溝通教練，
著作在美國亞馬遜上獲得讀者4.4顆星推薦、超過五千則評論熱烈迴響，
曾接受《GQ 雜誌》、《TedX》、《富比士》、《NBC 新聞》、
《哈芬登郵報》、《商業內幕》、《Men's Fitness》等媒體專訪。
他認為，跟人小聊並不難，無需天賦也無關性格，
只要用對技巧，就能擺脫尷尬癌。
◎ 閒聊不是亂聊，有公式
．你的弱點、缺點，都能拿來聊
與其炫耀成功，不如分享你的小失敗或是弱點、缺點。
「你們一定不相信，我是別人眼中的導航障礙。
如果我說：『左轉』，你最好馬上右轉！」你的最大缺點，就是最獨特的賣點。
．怕冷場？用四大話題──興趣、娛樂、食物、環境來開場
娛樂：「我最近看了那部票房很好的電影，你看了嗎？」
食物：「我在某間店，吃到有生以來最好吃的開心果冰淇淋。」
最多人用的「興趣」，和最少人用的「環境」，怎麼開場可以聊得有來有往？
想快速炒熱氣氛，你得適時加入有小爭議的點，
「我喜歡披薩上面放鳳梨！」保證馬上有人不以為然。
◎回應的藝術：別急著搶話，先等三拍
．使用類比和對比，表達更生動
「這個月手頭有點緊，所以我叫我的貓去工作，但牠都不聽。」
．別人說完話時，等三拍再回應
刻意讓對話停頓，代表你真的在聽，對話才能自然走下去。
．所有經驗都能當成故事分享
利用「從前……、但是……、然後……」三元素創造精彩故事，
對方會不自覺豎起耳朵聽，就算是說教也可以。
怎麼問話，對方會想接？提供對方打開話匣子的門把。
同樣是跟主管唱反調，為什麼他贏得口碑，我卻只得到白眼？
話題一旦結束，我該找新主題還是有禮貌的退場？
讀完本書，你不再只用天氣當開場白。
繞著四大不敗話題、回話先等三拍、刻意唱反調，
你的話題天空再也沒有烏鴉飛過。